【关键词】 戴尔电脑; 顾客需求; 直销; 营销策略;

【英文关键词】 DELL Computer; Consumer needs & wants; Direct Selling; Marketing tactics;

【中文摘要】 二十世纪六十年代计算机技术的迅速崛起和发展，促使一大批计算机企业的产生，其中有一部分发展成为了在全球具有影响的跨国公司。1984年才创建的美国戴尔电脑公司，以其特有的“为客户度身定做电脑系统并把产品直接送到客户手中”的直接销售模式，取得了超常发展的业绩，迅速成为全球销售量第一，增长速度最快的电脑公司。 进入21世纪，由于市场竞争日趋激烈以及戴尔自身的一些问题，近年来，戴尔电脑公司在一些区域市场的销售额开始下滑，如何尽快扭转不利局面，恢复市场地位、获取利润成为戴尔电脑公司面临的重要问题。本文从市场营销4Cs理论出发，首先利用波特竞争力模型分析戴尔电脑公司的市场竞争环境，明晰戴尔电脑公司的竞争地位；利用SWOT分析法分析戴尔电脑公司的优势与劣势、机会与威胁，寻找扬长避短、利用机会、规避威胁的途径；然后对戴尔电脑公司现有市场营销活动进行了分析，肯定了戴尔模式在计算机产业环境中取得的成功；对暴露出来的一些问题，做了进一步分析，并提出了一些改进的建议。

【英文摘要】 Dell Computer Corporation was founded in 1984 by Michael Dell in terms ofmarketing mode that Dell directly sells personal computer systems to customersthemselves without through distribution channels. It enables Dell better to meet the needsof all varieties of customers and thus come up with the most effective computing solutionsto them. From PC to workstation, Dell manufactures every computer system according tocustomers' requirements. These revolutionary actions have made Dell the world-leadingcompu...